3月15日，微软公司在北京发布的《产品售后支持服务指南》显示,微软将为其软件用户提供长达10年的免费补丁程序。这项计划从今年3月开始实施。     在中国，微软出品的视窗操作系统和OFFICE办公软件的用户超过1亿人。随着电脑病毒和电脑黑客的泛滥，像视窗操作系统和OFFICE办公软件这样的流行软件越来越容易受到攻击，因此，用户需要不断地通过安全补丁程序给存在漏洞的软件“打补丁”。与此同时，向用户提供安全补丁程序也由软件厂商们原先的非常态服务逐渐变成一种常态服务。目前，微软几乎每周都通过互联网向用户提供新的安全补丁程序。     此前，微软于2001年1月停止对视窗95用户提供免费安全补丁程序，于2004年2月停止对视窗98用户提供免费安全补丁程序。当出现新的电脑病毒时,缺乏安全补丁程序的视窗95和视窗98毫无抵抗之力,大批视窗95和视窗98的用户被迫改用新版的视窗XP。